跟着用户越来越寻找品德生涯,对微改的需求也日益增加。但正在这一进程中,改造质地差、收费不透后等题目首要影响了用户体验。
12月3日,海尔智家笼络中国质地万里行鼓动会牵头协议家电行业首个微改任事法式。该法式包罗《家电特别装置场景改造模范》和《家用电冰箱(柜)全场景装置厨改计划任事模范》,通过模范家电全场景微改任事,加疾家电售后任事实质的更始与升级,以更好的餍足用户多元化的任事需求。
据齐家网笼络承平洋家居揭晓的《宜居生涯:2024家装心思洞察讲演》显示,与2023年同期比拟,2024上半年的老房改造需求上升23%、微改需求上升31%。但与此同时,微改任事却没有跟上用户需求升级的措施,施工职员工夫程度长短纷歧、变换样子乱收费等,不但影响用户体验,也妨碍了行业悠久兴盛。 为了破解微改困难,升级用户体验,海尔智家通过家电行业首个微改任事法式填充了行业空缺,让微改任事有标可依。《家电特别装置场景改造模范》规矩了家电装置全场景(客堂、厨房、阳台等)对测绘计划央浼、微改央浼、通用央浼及验收法式等实质。《家用电冰箱(柜)全场景装置厨改计划任事模范》规矩了冰箱(柜)品类全场景装置的平常央浼、任事、衡量、计划、施工及验收法式等实质,为家电微改任事模范供给了根据。
除了微改任事,海尔智家还从流程、形式、机造等方面全方位优化任事,通过打造行业首个数字化任事平台,一站式破解行业收费不透后、相应不实时、任事不专业三大痛点。
针对收费不透后的题目,海尔智家通过线上显现各项任事收费法式、体例主动天生并推送收费清单供给双重保护;针对相应不实时的题目,海尔智家通过平台智能排程派单和双向正在线交互,竣工秒级相应;针对任事不专业的题目,海尔智家通过行业首个线上法式化工单全流程可视体例,主动留痕,模范和赋能任事全进程。
他日,海尔智家也将保持以用户为中央,以数字化鞭策任事转型升级,打造高效、透后、专业的全流程任事,为用户成立最佳体验。